Políticas de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO


Si el producto es devuelto sin abrir en su caja original, se lo intercambiaremos o le ofreceremos un reembolso en base a su forma original de pago. El producto debe de ser devuelto al almacén de Besser Lighting dentro de los 15 días calendario siguientes a la emisión de la factura/nota de venta. Todos los productos deben de estar empaquetados en su envoltura original sin marcas y contener todos los accesorios, manuales, documentación y registro enviados con el producto.

● El producto no debe haber sido utilizado bajo ninguna circunstancia y puede ser cambiado si no muestra señales de uso, puede ser abierto pero la devolución será en empaque original y accesorios originales.

● Un Producto de Besser Lighting se considera inoperante al primer uso, si muestra síntomas de falla en su operación básica al primer uso fuera de la caja, si usted cree que su producto es Inoperante al primer uso, por favor llame al Soporte Técnico de Besser Lighting al 800-269-13-26 dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recibo del producto. El Soporte Técnico de Besser Lighting determinará si el producto es inoperante al primer uso y le ofrecerá las siguientes opciones:

Reposición: El mismo producto que usted ordenó le será enviado a costo de Besser Lighting. El Soporte Técnico de Besser Lighting se pondrá en contacto con usted para realizar un pedido de reemplazo y proporcionar el procedimiento para la devolución del producto inoperable al primer uso.

● El Producto debe se considerado inoperante la primer uso por el Soporte Técnico de Besser Lighting dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recibo para poder recibir una unidad de reemplazo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE PRIMER USO

Esta política para productos Inoperantes al primer uso aplica solamente para productos de la marca Besser Lighting que actualmente son ofrecidos en www.besserlighting.com para el consumidor final. En la medida en que nuevos productos sean ofrecidos, Besser Lighting se reserva el derecho de determinar si esta política les será aplicable o no. Esta política para productos Inoperantes al primer uso no aplica para productos adquiridos con distribuidores de la marca Besser Lighting. Usted tiene el derecho de contactar directamente al distribuidor cuando se trate de cualquier asunto relacionado con el producto adquirido con dicho distribuidor. Si se considera que se tiene un producto Inoperante al primer uso por el Soporte Técnico de Besser Lighting después de los 15 días hábiles a la fecha del recibo del producto, los términos de garantía estándar de productos Besser Lighting serán aplicables.

Si el producto no se considera como inoperante al Primer Uso por el Soporte Técnico, los términos de garantía estándar de productos Besser Lighting serán aplicables.

Si se considera que se tiene un producto Inoperante al Primer Uso por el Soporte Técnico de Besser Lighting se encargará de hacer arreglos para el envío de dicho producto sin gasto de envío para el comprador.

Besser Lighting se reserva el derecho de realizar pruebas al producto devuelto como Inoperante al primer uso. Si el consumidor ha tergiversado o descrito incorrectamente la situación del producto, Besser Lighting podrá imponer una cuota por manejo de un porcentaje del 25% del precio pagado por el producto en ​www.besserlighting.com


TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE REEMBOLSO

En caso de que el consumidor solicite el reembolso del costo de producto que compro mediante la página ​www.besserlighting.com se hara efectivo bajo las siguientes condiciones:

● El producto adquirido deberá ser devuelto a la dirección indicada por Besser Lighting sin haber sido usado o conectado por primera vez a la corriente eléctrica, éste deberá contener manuales e instructivos, empaques y cajas originales para su devolución.

● El envío y/o los costos por traslado correrán por cuenta y cargo del cliente sin responsabilidad por parte de Besser Lighting y tendrán un lapso máximo de 15 días naturales a partir de la recepción por parte del cliente.

● Besser Lighting hará la devolución en moneda local y por lo medios de pago que el cliente indique.

● Besser Lighting se reserva el derecho de cobrar el 20% por manejo y gastos administrativos del precio pagado por el cliente final, devolviendo el 80% restante al cliente.


● Besser Lighting se reserva el derecho de realizar pruebas al producto devuelto para garantizar el no uso del mismo, en caso de haber dictaminado lo contrario, el producto será devuelto al cliente sin responsabilidad para Besser Lighting. ● El plazo máximo para una devolución será de 15 días naturales después de haber recibido el producto por primera vez, pasado este lapso la devolución será inválida y sólo aplicará los términos de las garantías aplicables al producto. ● Besser Lighting pone a su disposición el teléfono de atención a clientes 800-269-1326 para cualquier duda o aclaración en un horario de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs donde recibirá indicaciones para la devolución del producto.

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Spanish
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